Recepcionistas - 2013

Enviado por: VXM Agência Digital

 

 

INFORMAÇÕES RECEPCIONISTAS DESCIDA DAS ESCADAS DE SANTOS 2013

 

O trabalho de recepcionista é muito importante para o evento, pois é o primeiro contato dos patrocinadores e convidados com a corrida. Ou seja, se tiverem uma boa impressão, falarão bem do evento. Nosso objetivo é que eles se sintam à vontade e esclarecer todas as dúvidas.

 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

- Sorrir sempre;

- Não falar ao celular;            

- Não comer nem beber na frente dos convidados;

- Não fumar;

- Não sair do posto sem chamar outra pessoa para render;

- Estudar a programação do evento para poder dar informações;

- Ser gentil e tratar os convidados sempre como “senhor” e “senhora”;

- Em caso de dúvidas, nunca responder “não sei”, sempre chamar a Juliana via rádio (que será disponibilizado pela organização);

- Estar à disposição para ajudar em alguma emergência;

- Estar bem alimentada, pois vamos trabalhar no calor e vamos precisar de bastante energia. Haverá bebedouros dentro do Colégio. Manter a hidratação é essencial;

- Cada período de trabalho é de 6 horas. Estar bem alimentada, pois não haverá refeições para meio-período. Apenas no sábado haverá almoço no Colégio Barnabé;

- Uniforme: camiseta oferecida pela organização, com legging preta, tênis e meia;

- Como mais pessoas se interessaram em trabalhar em 2013, foi feita uma comissão de coordenadores, que optou em dividir o trabalho em períodos mais curtos: sem refeição. Após cumprir a jornada, cada um fica livre para fazer as refeições quando quiser. Já o trabalho de recepcionistas, é melhor que sejam as mesmas pessoas, pois conforme o dia vai passando, vocês ficam por dentro de mais informações.

- Não comentar com outras equipes de trabalho sobre os detalhes da função de recepcionista, pois pode ser diferente da dinâmica deles. Isso evita boatos e mal-entendidos.

 

PROGRAMAÇÃO:

 

14 de fevereiro (quinta-feira)

17 às 22h00 – Montagem de kits (no cassino). Preparar as sacolas que os atletas receberão. Organizar por ordem alfabética as camisas, números que serão presos na bicicleta e colocar dentro da sacola. Já deixar tudo pronto para o dia seguinte.

 

15 de fevereiro (sexta feira)

08h30 – Chegada das recepcionistas. Ponto de encontro: cassino.  Já chegar com a legging, tênis e meia. Ajudar Juliana a organizar os kits, que estarão separados por ordem alfabética. Haverá uma lista em cada mesa. Assim que o atleta chegar, vai retirar o termo de responsabilidade, assinar e se dirigir à mesa. A recepcionista deve ter atenção e só entregar o kit para quem der a ficha preenchida com letra legível e assinada. Se o atleta for menor de idade, deve estar acompanhado de um responsável (pai ou mãe). Em seguida, checar o nome, entregar a sacola correspondente e marcar um ok na lista, para ter o controle de quantos chegaram.

10h00 - Congresso técnico (No cassino. Neste momento, participam todos os atletas, que retiram seus kits e o Marcelo explica os detalhes da prova, os equipamentos de segurança e tira as dúvidas que possam existir).

12h30 - Almoço dos pilotos.

13h30 - Recepcionistas estão liberadas.

 

16 de fevereiro (sábado):

08h30Chegada das recepcionistas. Ponto de encontro: sala de produção, que será montada em um ônibus, próximo à subida do Monte Serrat, atrás do palco. Pegar com a Juliana o material que ficará na recepção do evento (pulseiras que dão acesso à área vip e ao bonde, tesoura para cortar a ponta da pulseira quando ficar grande e lista de convidados, com nomes de pessoas que têm a entrada autorizada, mesmo sem ter o convite. Vamos dar uma volta pelo espaço para que saibam onde é o banheiro (Colégio Barnabé), a área vip, e demais locais que os convidados possam perguntar.

09h30Posicionamento das recepcionistas. A equipe de recepcionistas é composta de 4 pessoas. Duas ficarão na porta do Colégio Barnabé (da Avenida São Francisco) e duas no acesso à área vip. Todas ocuparão todas as funções e farão um rodízio, pois quem fica na entrada da escola pode se sentar e quem fica na entrada da área vip deve ficar em pé.

Funções na entrada da escola: cumprimentar o convidado com um “bom dia”, pedir o convite (checar se o dia é o certo, pois existem convites diferentes para o sábado e para o domingo), ficar com o convite e colocar a pulseirinha no convidado. Em geral elas ficam grandes. Por isso, teremos tesoura para cortar a pontinha. Informar que a pulseira dá acesso à área vip e ao bonde (subida gratuita para convidados, apenas no sábado). Indicar onde fica a área vip e dizer “seja bem-vindo”.

Funções na subida da área vip: checar se as pessoas que estão subindo estão com a pulseirinha. Se não estiverem, perguntar se a pessoa tem o convite. Em caso positivo, trocar pela pulseira. Em caso negativo, informar que aquele espaço é destinado aos patrocinadores, mas que as arquibancadas têm acesso livre, assim como as escadas. Se a pessoa for indelicada, haverá seguranças ao lado que reforçarão as mesmas informações que vocês vão passar. Nunca discutam!

10h00 - Início dos treinos . Neste momento, os 100 atletas estão livres para fazerem quantas descidas quiserem / conseguirem.

12h00 – Almoço. Haverá almoço no Colégio Barnabé. Revezar turnos rápidos, apenas o tempo de comer e voltar ao posto.

15h30 - Término do Treino Livre

16h00 Qualify/ Prova de categorias.  É como se tivéssemos duas corridas. Na de sábado, todos participam. Tem uma premiação separada, para os 5 melhores de cada categoria. Todos os pilotos vão para o topo do morro, via bonde, e fazem uma descida, a mais importante do dia, pois o tempo é válido para se classificar para a corrida de domingo e para se classificar em cada categoria.

17h00 – A partir deste horário, fica apenas uma pessoa na entrada do Barnabé e uma na entrada da área vip. As outras duas recepcionistas ajudarão a montar a premiação (trazer os troféus da sala de produção e montar a mesa)

18h30 - Premiação das categorias. Entregar os troféus aos atletas. Após a premiação, estarão dispensadas.

 

17 de fevereiro (domingo)

08h00 – Chegada das recepcionistas. Ponto de encontro: sala de produção. Já chegar uniformizadas, cheirosas, com maquiagem leve e acessórios discretos. Retirar os materiais da mesma maneira que no dia anterior. Já deixar a premiação montada na

09h00 - 1 treino livre (10 melhores tempos de sábado), opcional. Os atletas classificados para o domingo podem fazer uma única descida, para reconhecimento de pista, se quiserem. Não é obrigatório.

10h00 - Semifinal Masculina. Os dez melhores tempos fazem uma descida oficial e os 5 mais rápidos se classificam para a grande final. Neste momento começa a transmissão da Globo.

11h00 - Final Masculina. Os 5 melhores voltam para o topo do Morro e fazem a última descida. Conforme eles descem, quem tiver o melhor tempo fica com a coroa e o trono, simbolizando o “rei da montanha”.

11h15 - Premiação Masculino. Após a premiação, organizar todo o material, ajudar a guardar e, após ok da Juliana, estão dispensadas.

 

 

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